感謝您選購 洋希肉店 商品。由於肉類及海鮮屬易腐敗、短效期食品，為確保食品安全與衛生，退換貨服務將依以下規範辦理：

 

一、非瑕疵商品恕不退換

依據《消費者保護法》規定，肉類等生鮮食品不適用七天鑑賞期，若非商品本身品質問題（如個人口味、尺寸、重量或保存不當等），恕無法退換貨。

二、可辦理退換貨情況

1.收貨時商品已變質、有異味
2.包裝破損或失去低溫保存，導致商品品質受損
3.配送錯誤（品項、數量或等級與訂單不符）

三、申請退換貨方式

1.請於收到商品後 24 小時內與客服聯繫（訂單編號請一併提供）
2.提供完整開箱照片或影片（需拍攝外箱、包裝、商品狀態與宅配單）
3.保留完整包裝、發票（或收據）及贈品，並確保商品處於冷凍/冷藏狀態

四、注意事項

1.商品到貨後請立即存放於冷凍/冷藏溫層；因個人未依規定冷凍保存、已拆封或已食用，恕不受理退換
2.超過 24 小時提出且無法證明商品送達時異常者，恕無法受理 
3.經確認符合退換貨條件後，將依您的需求辦理換貨或退款
4.退款將於收到退回商品並檢驗完成後 7–14 個工作天內辦理 
5.退款將以您原訂購時之付款方式退回；若因故無法原路退款，本公司客服將另與您確認退款帳戶並辦理退款。

 

五、配送方式與收穫責任

1.本公司提供的商品方式以結帳頁面顯示一致，本公司得視營運情況需要調整或新增商品方式。
2.因商品屬冷凍/冷藏生鮮食品，快速應配合物流業者安排盡速收貨；若因超出期限未取、地址填寫錯誤或無法配合收貨，導致商品解凍、變質或毀損，本公司不負相關責任。

六、聯絡我們

 

辦理退換貨或有相關疑問，歡迎透過以下方式與我們聯絡：

官方LINE：@yanghsi.group

服務時間：週一至週五 09:00–18:00（不含國定假日）

【洋希肉店】嚴格把關肉品品質，請安心購買!